春节订火车票：四大火车票预订App评测

　　【PConline武汉站 资讯】春节对于大多数人来说，通常会选择火车的方式出行，一方面相对比较安全，领域方面还可以沿途看风景，当然价格便宜也是一个重要的因素。可是，面临春节这个订票季，抢票在所难免，作为普通用户，我们有哪些方式可以非常方便的订到票，放心的回家过年呢?

　　今天给大家介绍四款火车出行必备利器：高铁管家、去哪儿旅行、携程旅行、铁路12306。本次评测将从订票流程、UI界面、特色功能、取票/退票/改签等几个角度展开评测。

　　评分标准：此次评级通过打分的方式，满分为5星。注：★表示一颗星;☆表示半颗星。

　　软件介绍：

　　目前在三款应用软件各大应用商店都可以下载最新版本。

　　评测硬件：三星S4

　　系统：Android 4.3版本

　　一、四大App订火车票流程对比

　　软件的核心功能就是订票，这个流程的优劣将会给用户带来直接的影响，本次评测拿订高铁票为例，首先介绍一下这几款软件的订票流程。

　　1、去哪儿旅行订票流程

　　从首页进入火车票预定页面，如下图所示：

　　去哪儿旅行首页左下角进入火车票预订页面

　　在搜索页面可以根据“站站”、“车次”、“车站”三种模式进行搜索。

　　选择日期进入车次列表页

　　筛选车次

　　列车详情页面

　　选择一个代理商之后填写订单信息

　　添加新乘客(隐含购买保险，大家请注意)

　　提交订单并确认支付

　　2、携程旅行订票流程

　　携程旅行首页可以看到火车票入口

　　选择日期进行查询

　　从页面上我们可以看到，携程旅行采用了一贯的简单风格。

　　车次列表页

　　进入车次列表页，除了能够按照时间，价格，耗时进行排序之外，还可以进行筛选。满足个性化的需求。

　　填写订单

　　填写订单页面

　　保险套餐说明

　　值得注意的是，或许我此前在订机票页面进行过信息的添加，当我来到这个页面的时候，我的个人信息已经显示出来，这一点感觉比较奇妙。

　　还有一点值得提醒，订票套餐中默认含有20元交通意外险，如果没太关注的话，点金下一步就会多交20元意外险，这一点有些不友好。

　　下边的提示：12.12-1.12日，订购火车票+保险即送20元旅游优惠券一张。目前暂不支持儿童票，不购买保险科选择排队代购。是不是有一点变相都收旅游优惠券的嫌疑呢?有些让人摸不着头脑，要知道顾客订票不是逛街，搞的太复杂了。这一点减分啦!

　　支付方式

　　3、铁路12306车票预定

　　首页非常的简单，就是这日期选择非常另类，和通常的弹出日历相比，操作比较麻烦，这点就打折扣了，不过将就着用吧。

　　查询结果

　　查询结果页面信息比较丰富和直观，一眼就能目睹是否有票，剩余票数和座位的等级。

　　选择其中的一个车次之后直接跳到登录界面

　　确认订单并添加乘客信息

　　常用联系人可以选择已有的信息，也可以手动编辑添加

　　提交订单

　　提交订单

　　提交订单后有一个提示：本车为实名制列车，实行一日一车一证一票制。然后进入未完成订单，提醒支付。

　　4、高铁管家订票

选择出发日期

　　按照条件进行筛选

　　车次排序

　　选择其中一个班次

　　查看详情

显示经过的站点以及到站时间，出战时间

　　预订车票

　　添加乘车人信息

　　高铁管家在这个地方的优势在于直连12306网站，个人信息同步，数据准确，在登陆界面使用12306账号登陆，你只要在12306网站上定过票，就可以直接在这里显示，你只需要选择一下就可以了，不用手动输入任何的信息。

　　添加完成信息之后可以进行支付

　　选择支付方式就可以进行支付了

　　对比总结

　　订票流程上，我们没有进行过多的语言描述，相信大家通过相应的步骤就能看明白。去哪儿旅行在订火车票方面依旧是采用代理商的途径订票，体验上会打一定的折扣，再就是信息填写和流程上最为繁琐，还有隐含的购买保险，需要注意。

　　携程旅行的订票和支付流程相对比较通畅，但是有一种被强制买保险的感觉，体验上不友好。

　　铁路12306的登录账号和PC版一样，因此在登陆之后乘客信息就会自动显示出来，点击添加即可。这一点有明显的优势。不足之处在于仅是将PC订票搬到了移动端，很多服务信息不到位，比如站次查询、酒店订票等等延伸服务不到位。

　　高铁管家在账号系统上直连12306网站，个人信息同步，数据准确，在体验上也是一种优势。再就是整个过程非常简单，而且列车的站次可以非常详细的看到，给人一种贴心的服务体验。

　　综合评分

　　去哪儿旅行：★★★

　　携程旅行：★★★☆

　　铁路12306：★★★☆

　　高铁管家：★★★★

　　二、UI界面设计

　　1、去哪儿旅行

　　去哪儿旅行首页左下角进入火车票预订页面

　　由于去哪儿旅行是一个综合的App，包含了很多的功能模块，从UI设计上，还是比较清晰的，只需要选择相应的服务模块就可以。

　　2、携程旅行

　　携程旅行UI设计

　　携程旅行同样是一个综合App，从界面设计上和去哪儿非常类似，简单明了，不过在视觉体验上更好一些，给人一种清新友好的感觉。

　　3、铁路12306

　　相比以上两款综合订票服务App，铁路12306直达主题，更加简单，首页上就可以有针对性的选择要订的车票，更适合所有的手机订票用户。从视觉体验上，和PC端有一拼，稍微重了一些，个人建议可以更清新一些。

　　4、高铁管家

　　高铁管家将一贯的简单风格发挥到了极致，有些功能采用隐藏的设计，整体上非常直观，体验更加友好。不过这种简单的风格对于有智能手机经验的朋友来说非常棒，对于不怎么使用移动应用的用户，一开始的学习成本可能会高一些。

　　对比总结

　　UI设计上各有千秋，我们将综合App和垂直App分开做对比。

　　作为两款综合性的订票App，去哪儿的设计和用户体验上要略逊于携程旅行的UI。

　　作为两款垂直的移动App，铁路12306的设计风格和视觉体验上没有新意，不过将核心的功能需求已经很好的展现出来了，更适合所有的用户。而高铁管家，沿用了一贯的简单风格，用户已经非常认可，设计和视觉体验上都非常好。

　　综合评分

　　去哪儿旅行：★★☆

　　携程旅行：★★★★

　　铁路12306：★★★☆

　　高铁管家：★★★★

　　三、特色功能对比

　　1、去哪儿旅行

　　作为整个App中的一个功能模块，去哪儿旅行火车票预订仅仅从流程上完成了订票功能，没有特别给人眼前一亮的功能。

　　2、携程旅行

　　同样，携程旅行火车票预订也仅仅从流程上完成了订票功能，也没有特别给人眼前一亮的功能。

　　3、铁路12306得益于国内唯一的官方订票途径，在登录账号的直接调取上优势明显，用户也已经养成了使用12306订票的习惯，因此这个算是App端的一大竞争特色了。

　　4、高铁管家

　　进入首页 点击右上角即可进入高铁地图

　　高铁管家提供了首家高铁线路图，一方面可以帮你了解当前列车的站次，更重要的还可以清晰的了解全国高铁的所有线路，这一点对于高铁出行旅游的朋友来说非常棒。

　　综合评分

　　去哪儿旅行：★★

　　携程旅行：★★

　　铁路12306：★★★

　　高铁管家：★★★★

　　四、取票、退票和改签

　　对于用户来讲，订票固然重要，但是由于行程的变动，退票或者改签同样重要，能够避免带来进一步的损失。所以，退票和改签也是我们这次评测的一个重点功能。

　　1、去哪儿旅行

　　取票和退票须知 目前不支持在线改签

　　2、携程旅行

　　在订单填写页面可以看到取票、退票、预订须知

　　携程旅行目前，不支持在线改签。此功能设计的相对比较隐蔽，一开始没看到，后来仔细找了一下才找到，感觉应该改进一下，或者单独放到一个页面里，毕竟这个需求还是很大滴。

　　3、铁路12306

　　铁路12306应用也可以做到在线改签。仅办理不晚于开车前2小时尚未换取纸质车票的退票和改签业务，另外，车票只能改签一次，已经改签的车票不能再次改签。

　　4、高铁管家

　　随时随地直接在线退票，改签

　　为了方便用户，高铁管家做到了随时随地直接在线退票、改签。

　　对比总结

　　去哪儿旅行和携程旅行都没有实现随时随地在线退票和改签的功能，铁路12306和高铁管家都可以实现在线改签。

　　综合评分

　　去哪儿旅行：★★

　　携程旅行：★★

　　铁路12306：★★★★

　　高铁管家：★★★★

　　高铁管家也可以预定其他类型的车票

　　最后一点需要补充的是，尽管这款软件的名称是“高铁管家”，但实际上什么类型的火车票都能买，只是体验和显示上优先高铁，也算是一个全能的订票助手了，不要误认为只能买高铁票。

　　评测总结

　 　本次评测的目的就是让大家可以清楚的了解这四款火车票预订App的功能和实际体验。总的来讲，在订票的核心功能上，使用这几款软件都能够订到车票，只不 过有的去哪儿旅行的购票流程以及资料填写稍微复杂，而且隐含了保险购买。携程旅行购票流程上简单一些，但是存在强制让用户购买保险的嫌疑。 总体的服务上，综合性软件会有优势。

　　铁路12306延续着和PC端几乎相同的体验，设计风格上有待改进。功能上倒是简单直接，但是缺乏相应的服务支持。

　　高铁管家无论是从用户体验还是购票流程、退票和改签流程上要优于其他的应用，而且还有高铁地图这一亮点功能，非常实用。再就是，酒店服务上要优于铁路12306。

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