应对电商冲击 广埠屯电脑城实体线下发重力

2013-11-22 14:36  出处:PConline原创  作者:佚名   责任编辑:pcwuhan02 

  【PConline武汉站 资讯毫无争议,中国现在正式进入一个电商百家齐鸣的时代,其热闹程度,不亚于春秋战国诸侯纷争的局面。与此同时,我们看到,电商布局的最终格局还没完全形成,一场厮杀在所难免。从当前市场情况来看,电商对线下的确造成了一定冲击,而众多的线下卖场,也开始吹响了反击的号角。

  从电脑数码产品在电商橱窗里出现之日起,其变化就开始与电脑城息息相关,而在武汉,广埠屯俨然已经成为电脑城的标志。电脑城在最近几年发生了巨大变化,无论是从卖场布局还是经销商的产品更迭,都和电商及市场环境有很大的关联。前不久,Acer宏碁的产品体验店在广埠屯资讯广场一楼正式开业,在这个体验店,销售已经不是这个店面的唯一功能,而且店面也不再只有笔记本,平板和手机产品也被融入到了这个体验店面。从这个细微的变化我们也不难看出,在未来,线下实体卖场一定会继续维持自己的存在价值,只是卖场内的店面和产品的入驻模式都可能会发生全新的变化。当然,现在说这个为时过早,卖场在相当长一段时间内,依然会成为很多消费者的首选之地,这其中就不乏中老年人和大部分学生群体。

  如果说上面提到的广埠屯电脑城变化有一些被动因素存在,那么下面提到的,一定是电脑城主动所发起的攻势。纵观广埠屯电脑城,不少电脑卖场应对卖场生存危机,采用了改变卖场产品布局的方式。比如,武昌赛博数码广场一楼成为笔记本数码产品的组合卖场,二楼有大型餐饮入驻,一楼临街店面更是引入了永和和85度C等餐饮企业。南极电脑广场,几经变化,一楼基本成为了手机通讯类产品专营卖场。甚至原来做元组件产品的华中数码城,将一楼完全改成了手机通讯广场。
 
  现在依然坚守在综合电脑数码广场战线上的电脑卖场,人气还能有保障的,只剩华师门口的广埠屯资讯广场。和上述广埠屯其他电脑城应对生存危机的方式不同,广埠屯资讯广场更多是从自身的经营服务方面做出调整,希望能继续为消费者提供一站式IT卖场服务,并创造公平的消费环境。
 
  在此之前,出于自身的经营压力,以及学生的社会阅历不足,部分经销商铤而走险,出现了欺诈消费者的行为,对电脑城的信誉造成了重大打击。为提供公平的卖场购物环境,广埠屯资讯广场开始着手整顿,重拳出击,对消费者欺诈行为进行打击,同时全面在卖场开启诚信经营的活动。
 
  我们从广埠屯资讯广场了解到,卖场已经成立了专门的小组来开展本次活动,要求所有经销商切实执行诚信经营的理念。同时,对损害消费者权益的事情,卖场将会为消费者进行维权,真正保障消费者合法权益,打造诚信良好的卖场购物环境,让大家在享受优惠购物的同时获得最好的产品及服务。
 
  在走访广埠屯资讯广场的过程中,我们看到,该电脑城不仅以图片、视频现场宣传播放的形式,为消费者解析消费陷阱。同时还免费发放‘购机导购小贴士’,让消费者在购买IT产品之前能更好的了解消费误区,避免消费纠纷。对于第一次来购物的顾客,卖场将提供导购咨询,根据顾客的购买意向,导购人员现场给予最佳的选购方案,避免盲目消费。据广埠屯资讯广场市场部人士介绍,导购人员将由广场的客诉部和客服部工作人员组成,初次进店的消费者可在总服务台咨询。
 
  无论是采取何种方式来一定对自己的生存危机,广埠屯电脑城很明显已经吹响了对电商的反击号角,卖差异化产品、提供更优质的产品和及时的售后服务、创造更加良好的购物环境等,在增强自己竞争力的同时,给电商带来一定的反冲击。